Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk

JOTÉ (vennootschap onder firma), gevestigd aan Westzijde 358, 1506 GK Zaandam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42028052, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kun je terecht bij info@jotepadel.nl.

jotepadel.nl is een eigen website, gebouwd en gehost buiten Shopify om. We gebruiken geen Shopify meer, ook niet voor betalingen, gegevensopslag of advertenties.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons verstrekt, of die nodig zijn om de website en het klantportaal technisch te laten werken:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp en je bericht, en eventueel een bijlage die je meestuurt.
• Afspraakaanvraag: naam, clubnaam, e-mailadres, telefoonnummer, een toelichting, hoe je JOTÉ hebt gevonden en of je een afspraak op locatie of online wilt.
• Klantportaal: als je club klant is, maken we een account aan op naam van de contactpersoon (naam en e-mailadres), waarmee je zonder wachtwoord kunt inloggen via een tijdelijke link per e-mail. Via dat account zie je voor jouw club onder meer offertes, orderbevestigingen, facturen en geplande afspraken.
• Administratie: bij een overeenkomst leggen we ook factuuradres, KVK- en btw-nummer van je organisatie vast, voor zover van toepassing.
• Technische gegevens: bij een bezoek aan de website kunnen we in algemene zin zien hoeveel bezoekers de site krijgt en welke pagina's bekeken worden (zie "Cookies en meten" hieronder) — dit gebeurt geanonimiseerd en pas na jouw toestemming.

We verzamelen geen betaalgegevens (zoals creditcard- of bankrekeningnummers) via de website; facturen worden per bankoverschrijving voldaan.

Waarvoor we deze gegevens gebruiken

• Om je aanvraag of bericht te kunnen beantwoorden: de gegevens uit het contact- of afspraakformulier gebruiken we uitsluitend om contact met je op te nemen over je vraag of aanvraag.
• Om een offerte, orderbevestiging of factuur te kunnen opstellen en de overeenkomst uit te voeren: inclusief het inplannen en uitvoeren van montage-afspraken.
• Om je toegang te geven tot het klantportaal: en je daar de juiste documenten en afspraken van je eigen club te tonen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen.
• Om de website te verbeteren: op basis van geanonimiseerde bezoekstatistieken, maar alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven.

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en we verkopen ze niet aan derden.

Grondslag voor verwerking

We verwerken je gegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst met jouw club (of de stappen die daaraan voorafgaan, zoals een offerte), omdat we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben (bijvoorbeeld het kunnen beantwoorden van een contactaanvraag, of het bijhouden van basale websitestatistieken), om te voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals onze fiscale administratie), of omdat je daar zelf toestemming voor hebt gegeven (zoals bij het meten van websitebezoek).

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen de website, het klantportaal en onze administratie te laten werken, en uitsluitend voor zover nodig:

• Supabase: onze database- en hostingpartij, waar de gegevens van de website en het klantportaal worden opgeslagen.
• Vercel: waar de website draait, en Vercel Analytics voor geanonimiseerde, cookieloze bezoekstatistieken — alleen actief nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding.
• Onze e-mailleverancier, om notificaties en de inloglink voor het klantportaal te versturen.

Buiten het bovenstaande delen we je gegevens niet met derden, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld een vordering van een toezichthouder of opsporingsinstantie).

Cookies en meten

De website gebruikt alleen technisch noodzakelijke browseropslag en, na jouw toestemming, cookieloze bezoekstatistieken via Vercel Analytics. We gebruiken geen advertentiecookies en geen trackingpixels van derden. Het volledige overzicht staat in ons cookiebeleid (jotepadel.nl/cookiebeleid).

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens uit een contact- of afspraakformulier bewaren we zolang nodig is om je aanvraag af te handelen, en daarna nog een redelijke periode voor het geval je opnieuw contact opneemt. Gegevens die onderdeel zijn van een overeenkomst of factuur bewaren we in ieder geval zolang de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar dat vereist. Klantportaal-toegang blijft actief zolang de samenwerking loopt; op verzoek verwijderen we deze eerder.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, onder meer via de beveiligingsvoorzieningen van Supabase en Vercel en door toegang tot klant- en administratiegegevens te beperken tot wat nodig is. Geen enkele beveiligingsmaatregel is echter waterdicht; we kunnen dan ook geen absolute veiligheid garanderen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, of te vragen je gegevens over te dragen. Wil je een van deze rechten uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@jotepadel.nl — we reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we je gegevens verwerken, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites die niet door JOTÉ worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van die sites; lees hun eigen voorwaarden als je daar terechtkomt.

Gegevens van kinderen

Onze website en dienstverlening zijn gericht op zakelijke klanten, zoals padelclubs en sportlocaties, en niet op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze website of dienstverlening verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.